سجلت فورد الشرق الأوسط نمواً كبيراً بنسبة تقارب 20 بالمئة في مبيعاتها للنصف الأول من عام 2013 مقارنة بالفترة ذاتها من العام السابق، وذلك بفضل ارتفاع مستوى الطلب على منتجات فورد ولينكولن. كما سجلت الشركة أيضاً أفضل مبيعات لشهر يونيو على الإطلاق بنسبة 36 بالمئة مقارنة مع الشهر ذاته من عام 2012. وتعزى هذه النتائج الإيجابية إلى تزايد شعبية منتجات فورد ولينكولن في المنطقة بشكل كبير، الأمر الذي يمثل تكريماً إضافياً ودليلاً دامغاً على رضا العملاء عن التحسينات البارزة التي أدخلتها الشركة على صعيدي الجودة والابتكار ضمن مجموعة طرازاتها الجديدة.

كما حققت شركة فورد في الولايات المتحدة الأمريكية أيضاً أفضل نسبة مبيعات لها لشهر يونيو منذ عام 2006، والتي بلغت 13 بالمئة  مقارنة بالشهر نفسه لعام 2012. كما سجلت نتائج الشركة منذ بداية العام الجاري حتى الآن نمواً بنسبة 14 بالمئة  مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي.

وتقود فورد تحولاً عالمياً كبيراً نحو انتاج سيارات متعددة الاستخدامات ذات الأداء العالي على صعيد استهلاك الوقود، الأمر الذي ساهم في نمو مبيعات هذه الفئة خلال الأعوام الخمس الماضية بشكل أسرع من أي فئة أخرى تنتجها الشركة، وأسرع أيضاً من المعدل العالمي لهذا القطاع. وبلغت حصة فورد من مبيعات التجزئة الخاصة بالسيارات المتعددة الاستخدامات أكثر من 15 بالمئة  خلال الربع الأول بزيادة بلغت 6 نقاط مئوية عن عام 2006.

وينطبق الأمر نفسه على منطقة الشرق الأوسط؛ حيث حققت الشركة نمواً كبيراً بنسبة 24 بالمئة  خلال النصف الأول من العام مدعومةً بالارتفاع الكبير في مبيعات السيارات الرياضية متعددة الاستخدامات (SUV) والشاحنات. ومن ضمن مجموعة سيارات فورد الخدمية، سجلت سيارة “فلكس” معدل الأرباح الأعلى بزيادة بلغت 78 بالمئة، وتبعتها سيارة “فورد إيدج” ذات الشعبية الكبيرة بنسبة 40 بالمئة .

وأظهرت فئة الشاحنات الصورة الحقيقية لمقدرة “التصميم المتين من فورد” بعد أن ارتفعت مبيعات فورد رنجر بيك أب بنسبة 350 بالمئة، وازدادت مبيعات شاحنة “فورد اف- 150” بنسبة 170 بالمئة.

وفي فئة سيارات السيدان، حافظت فورد توروس على موقعها في صدارة فئة سيارات الركاب مع تحقيقها زيادة كبيرة في المبيعات بنسبة 135 بالمئة. ولازالت فورد موستانج الأسطورية السيارة الرياضية القوية المفضلة عند العملاء، إذ حققت زيادة في المبيعات بنسبة 50 بالمئة.

وبدورها استقطبت علامة لينكولن التجارية الأضواء أيضاً بتحقيقها نمواً كبيراً من ثلاث خانات بالنسبة لسيارة “لينكولن MKX” التابعة لفئة “اكروس أوفر. حيث ارتفعت مبيعاتها بنسبة 160 بالمئة، وهي الأعلى التي حققتها علامة لينكولن التجارية عبر جميع فئاتها في الفترة الزمنية المذكورة. وتبعتها سيارة السيدان “لينكولن MKS” بنسبة 133 بالمئة.

وفي هذا السياق، قال تيري صباغ، المدير الإقليمي لإدارة مبيعات فورد الشرق الأوسط: “تواصل محفظة منتجاتنا الواسعة الارتقاء بأداء الشركة عبر تحقيق نسب نمو كبيرة في مبيعات التجزئة والأساطيل على حد سواء. وتؤكد هذه النتائج مرة أخرى استمرار الطلب على منتجاتنا وتقنياتنا المبتكرة، الأمر الذي يؤكد مدى ثقة العملاء الكبيرة بمنتجاتنا وابتكاراتنا التقنية المتميزة، فضلاً عن توفيرها القيمة العالية وخدمات الدعم المتميزة بعد البيع”.

وأضاف صباغ قائلاً: “لم يكن بمقدورنا تحقيق هذا النجاح لولا التزام وكلائنا الراسخ وسعيهم المتواصل لتوسيع نطاق شبكات أعمالهم ومرافقهم الخدمية في مختلف أنحاء المنطقة. ونحن عازمون أكثر من أي وقت مضى على تعزيز مستوى خدمات ما بعد البيع وضمان أعلى مستويات رضا العملاء في المنطقة”.

وسجل لبنان أعلى نسبة مبيعات خلال الأشهر الستة الأولى من العام الجاري، حيث زادت نسبة مبيعاته بمعدل 232 بالمئة، فيما حل العراق في المرتبة الثانية بنسبة 143 بالمئة. أما على صعيد الخليج العربي، فقد تصدرت البحرين دول هذه المنطقة من حيث زيادة نسبة المبيعات التي وصلت إلى 90 بالمئة متفوقةً بذلك على قطر وسلطنة عمان التي سجلت كل منهما زيادة بنسبة 38 بالمئة. كما زادت مبيعات الشركة في المملكة العربية السعودية بنسبة 22 بالمئة وبنسبة 8 بالمئة في الإمارات العربية المتحدة. فيما سجلت الكويت زيادة كبيرة في مبيعاتها من الشاحنات بنسبة 14 بالمئة. وحقق الأردن أيضاً زيادة كبيرة في نسبة المبيعات وصلت إلى 35 بالمئة.

التزام راسخ بأرقى مستويات الجودة

تواصل فورد حصد العديد من الجوائز العالمية المرموقة بفضل التزامها الراسخ بأرقى مستويات الجودة؛ حيث حصلت سيارة “فورد فيوجن” الجديدة كليا مؤخراً على جائزة “أفضل سيارة عائلية لعام 2013” التي يقدمها موقع “كيلي بلو بوك” (KBB.com)، وذلك نظراً لتصميمها الخارجي اللافت، ومجموعتها المتنوعة من أنظمة الدفع والحركة، وتقنيتها المتقدمة للدفع على كافة العجلات وغيرها العديد من المزايا التقنية الأخرى.

كما فازت سيارة “فورد إف-150” بتحدي “لايت ديوتي 2013” الذي يقيمه موقع PickupTrucks.com و مجلة “بوبيولار ميكانكس”.

وتشتمل تقنيات فورد الأوسع شعبية بين أوساط العملاء على وظيفة الأوامر الصوتيّة مع نظام المزامنة (SYNC^®)، وشاشة اللمس (MyFord Touch®)، واللتين أسهمتا باستقطاب المزيد من العملاء في الولايات المتحدة الأمريكية، حيث فاقت مبيعات الشركة معدلات مبيعات الشركات المنافسة، الأمر الذي يعود إلى دور نظام (MyFord Touch®) الذي رفع من مستوى رضا العملاء تجاه جودة السيارة.

ومع ما تشهده سيارات فورد من تحسينات كبيرة على صعيد الجودة، تسعى فورد الشرق الأوسط ووكلاؤها إلى توسيع نطاق حضورها في منطقة الخليج والمشرق العربي والعراق من حيث منافذ البيع والخدمة وتوزيع قطع الغيار، وذلك لتوفير مستوى قل نظيره في مجال خدمة العملاء. ومن المقرر افتتاح أكثر من 60 مركزاً جديداً لبيع وخدمة منتجات علامتي فورد ولينكولن في المنطقة، وذلك بغية تقديم الخدمات لقاعدة العملاء المتنامية.

أما على صعيد الخدمات، فتعتزم فورد زيادة عدد مراكز “كويك لين” و”كويك بارتس” في مختلف أنحاء الخليج العربي، إضافةً إلى افتتاح 40 فرع جديد خلال عام 2013 بهدف توسيع نطاق خدمات الشركة لتشمل أكبر قدر ممكن من العملاء مع تزويدهم بقطع غيار “فورد موتور كرافت” الأصلية.