الرياض، المملكة العربية السعودية: سجلت فورد الشرق الأوسط أداءً قوياً في العام 2013، حيث ارتفع إجمالي مبيعاتها بنسبة 12 في المائة مقارنة بالعام الماضي، ونجحت الشركة بكسر حاجز 85 ألف سيارة. وجاءت هذه النتائج القوية نتيجة الجهود المتواصلة والمبذولة من شركة فورد موتور كومباني وشبكة وكلاءها على الصعيد المحلّي من أجل تقديم سيارات فورد ولينكولن ذات مستوى عالمي للعملاء، بالإضافة إلى الاستثمار المتواصل في توسيع شبكة الخدمات وقطع الغيار في جميع أنحاء المنطقة.

وفي المملكة العربية السعودية ارتفعت المبيعات أيضاً بنسبة 12 بالمئة،  حيث سجّلت شركة توكيلات الجزيرة للسيارات، الوكيل المعتمد لسيارات فورد ولينكولن، أفضل نتيجة للمبيعات ككل خلال العام الماضي، بالإضافة الى أعلى نسبة لمبيعات التجزئة لسيارات فورد ولينكولن في أسواق المملكة.

وتأتي هذه النتائج القوية بفضل الجهود المتواصلة التي تبذلها توكيلات الجزيرة للسيارات والتي ساهمت بتعزيز تواجد منتجات فورد ولينكولن في مختلف أنحاء المملكة، بالإضافة إلى الاستثمار في فروع إضافية للمبيعات والخدمات في أرجاء المملكة. وشهد قطاع خدمات ما بعد البيع وقطع الغيار نمواً كبيراً، في الوقت الذي ساهمت فيه العروض الجذابة لتمويل شراء السيارات وتمديد فترة الضمان إلى خمس سنوات / 100 ألف كيلومتر، في تسجيل توسّع ملحوظ لقاعدة عملاء فورد في السعودية.

وبهذا السياق قال تييري صباغ، مدير المبيعات في شركة فورد الشرق الأوسط: “إنها فترة مميزة للغاية لشركة فورد هنا في الشرق الأوسط، فقد خطونا خطوة هامة من حيث المبيعات عام 2013، ونتوقع أداء أقوى هذا العام. وتشهد قاعدة العملاء توسعاً مستمراً في الشرق الأوسط، لا سيّما في المملكة العربية السعودية، وذلك بفضل الإلتزام المستمر والجهود الحثيثة التي تبذلها شركة توكيلات الجزيرة للسيارات، من أجل تعزيز أعمال فورد في السوق المحلية”.

وأضاف بالقول: “إننا نسير على قدم وساق لتسجيل بداية قوية في عام 2014، ونستعدّ لإطلاق سبعة منتجات جديدة هذا العام مع العمل على تعزيز قدرتنا على تقديم الخدمات لدعم قاعدة عملائنا المتنامية، كما أننا نكثف جهودنا مع وكلائنا لتقديم مستويات أعلى من رضا العملاء وتكلفة أقل للملكية”.

وجاءت هذه النتائج الإيجابية في منطقة الشرق الأوسط بعد أسابيع قليلة من إعلان شركة فورد موتور كومباني عن مبيعاتها التي بلغت 2,493,918 سيارة في الولايات المتحدة الأمريكية، مما يعزز مكانة فورد باعتبارها ماركة السيارات الأكثر مبيعاً في أمريكا للعام الرابع على التوالي. كما أظهرت نتائج نهاية العام أيضاً رقماً قياسياً للمبيعات السنوية لسيارت فييستا وفيوجن واسكيب وشاحناتF-Series ، والتي أثبتت ريادتها بلا منازع باعتبارها الشاحنات الأكثر مبيعاً في أمريكا للعام الـ 37 على التوالي .

كما كانت قد أعلنت فورد أيضاً إطلاق وحدة الأعمال العالمية الخامسة – فورد الشرق الأوسط وأفريقيا – اعتباراً من 1 يناير 2014. وتعمل الوحدة الجديدة انطلاقاً من دبي، وتنقسم إلى منطقتين الأولى في جنوب أفريقيا والصحراء الكبرى، والثانية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، لتغطي بذلك 47 سوقاً في المنطقة.

وحول هذا الموضوع، قال كاليانا شيفاجنانام، المدير التنفيذي لمنطقة الشرق الأوسط وشمال افريقيا: “يمثل الأداء الإيجابي الذي تسجّله فورد في الشرق الأوسط بداية قوية لوحدة الأعمال الجديدة في الشرق الأوسط وأفريقيا. وتملك منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا إمكانات هائلة للنمو في قطاع السيارات، حيث من المرجح أن تزيد المبيعات فيها بنحو 40 في المئة لتصل إلى نحو 5.5 مليون سيارة بحلول عام 2020. وتعتزم فورد تعزيز مكانتها في هذه المنطقة، لنوفر لعملائنا الفرصة للاستمتاع بسيارات فورد ولينكولن وتقنياتها الرائدة على مستوى العالم، كما نحرص على الإلتزام بمبادئنا التي تحثّنا على العمل بنشاط لدعم كافة مجتمعاتنا”.

وتابع قائلاً: “إن التزام شركة فورد موتور كومباني بمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا أقوى أكثر من أيّ وقت مضى، عبر الاستثمارات الكبيرة التي يتمّ تخصيصها بالفعل وتوفير المزيد من المنتجات للعملاء من خلال محفظةOne Ford  العالمية  بما في ذلك 17 سيارة جديدة أو مطورة في الأشهر الـ 24 المقبلة مثل فيوجن، إيكوسبورت، لينكولن MKC، موستانج، وشاحنات F150، وغيرها. كما أننا حريصون على تعزيز تجربة العملاء في التملّك ودعم الوكلاء من أجل توسيع نطاق خدماتهم بعد البيع ورفع مستويات رضا العملاء في جميع أنحاء المنطقة”.

المنتجات المميزة ترتقي بعلامة فورد التجارية إلى أفاق أوسع

سجلت مبيعات سيارة فورد توروس في المنطقة نمواً بلغت نسبته 60 في المائة ، حيث احتلت مرتبة الريادة ضمن فئتها في عام 2013 وفقاً لتقرير مجلس مصنّعي السيارات في الشرق الأوسط (MEAC). كما ارتفعت مبيعات سيارة فورد فوكس بنسبة تجاوزت 10 في المائة بفضل زيادة الطلب على طراز ST الرياضي، في حين بلغت زيادة نسبة مبيعات سيارة فورد موستانج حوالي 10 في المائة مقارنة بالعام 2012.

وواصلت فورد اكسبلورر ريادتها كأكثر سيارة رياضية متعددة الاستخدامات شعبيةً، واحتلت مرتبة الصدارة في فئتها وفقاً لبيانات MEAC، حيث سجلت زيادة في المبيعات بنسبة 13 في المائة، في حين سجلت سيارة فورد إدج زيادة في المبيعات بنسبة 22 في المائة لتحتل المركز الثاني في فئة سيارات الكروس أوفر. أما سيارة فلكس فقد سجلت مبيعات أكثر بـ 75 في المائة من مبيعاتها في عام 2012. وفي قطاع الشاحنات، واصلت شاحنة فورد رنجر تألقها في قطاع أساطيل الشركات عبر تسجيل زيادة كبيرة في المبيعات بلغت أكثر من 200 في المائة، في الوقت الذي ضاعفت فيه شاحنات F -150 مبيعاتها، لتؤكد بذلك تزايد شعبية الشاحنة الأكثر مبيعاً في أميركا في أرجاء هذه المنطقة.

ويذكر أنه في عام 2013، قدمت شركة فورد الشرق الأوسط طرازات جديدة مثل توروس SHO، فوكس ST، وإيكوسبورت الجديدة كلياً ضمن فئة السيارات الرياضية متعددة الاستخدامات، والتي تمثل إضافة مهمة للغاية لمحفظة فورد المتنوعة في جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي والمشرق العربي. ومع طرح سيارة فورد فيوجن الجديدة كلياً متوسطة الحجم خلال الأسابيع القليلة المقبلة، ستتمتع فورد بتشكيلة متفوقة عبر طرحها لطرازات رائدة في جميع الفئات.

فخامة سيارات لينكولن تعزز النمو

ومن جانبها، شهدت لينكولن، العلامة التجارية الفاخرة من فورد، أداءً هائلاً في عام 2013 لتسجل أعلى معدل نمو على الإطلاق بزيادة 50 في المائة في مبيعات السيارات (2219 سيارة) في جميع أنحاء منطقة الشرق الأوسط، وذلك بالمقارنة مع العام 2012.

وسجلت لينكولن هذا الأداء القوي بقيادة طراز MKX الفاخر في فئة الكروس أوفر، والذي سجلت مبيعاته ارتفاعاً بنسبة 125 في المائة، فضلاً عن مبيعات سيارة لينكولن MKS من الحجم الكبير، والتي نمت بنسبة 81 في المائة. وساهمت الطرازات الجديدة كلياً أيضا بتعزيز المبيعات وجذب عملاء جدد لصالات عرض لينكولن في جميع أنحاء المنطقة، وخاصةً سيارة لينكولن MKZ متوسطة الحجم، وهي الأولى من استديو لينكولن للتصميم.

ومن المقرر وصول المزيد من الطرازات الجديدة إلى المنطقة، مثل سيارة لينكولن MKC الفاخرة والجديدة كلياً في فئة السيارات الرياضية متعددة الاستخدامات المدمجة والفاخرة والمتوقع وصولها في وقت متأخر من هذا العام. وتؤكد لينكولن إلتزامها بإعادة تطوير سياراتها بالاعتماد على منتجاتها وتقنياتها الجديدة كلياً والفريدة من نوعها في فئاتها.

وتابع شيفاجنانام: “هناك المزيد والمزيد من العملاء ممن يختارون شراء سيارات فورد ولينكولن، وليس بفضل تقنياتها الرائدة في فئتها والقيمة التي تقدمها مقابل المال فحسب، بل لوجود علاقة مميزة مع العلامة التجارية أيضاً، وخاصة بعد تجربتهم لمتعة قيادتها وإطلاعهم على الابتكارات التي تقدمها. هذا بالإضافة إلى تركيز الوكلاء والموزعين على تعزيز خدمات ما بعد البيع وتجربة التملّك، وساهمت هذه الأمور مجتمعة بأن يكون عام 2013 ناجحاً بكلّ المقاييس لشركة فورد في الشرق الأوسط”.

شبكة الموزعين تشهد توسعاً ملحوظاً

يساهم وكلاء فورد في منطقة الشرق الأوسط بالاستثمار في تطوير شبكتهم في الأسواق الخاصة بهم من أجل توفير منتجات فورد وقطع الغيار الأصلية للعملاء، فضلاً عن تعزيز قدرات الخدمات التي تقدمها لدعم العدد المتزايد من العملاء.

وشهد العام 2013 افتتاح حوالى 20 منشأة متكاملة وصالة عرض ومراكز خدمة بالإضافة إلى افتتاح العديد من منافذ “كويك لاين” و”كويك بارتس” في جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي والمشرق العربي. كما تمّ افتتاح 12 منفذ “كويك لاين” و60 منفذ “كويك بارتس” في المملكة العربية السعودية وحدها. ويتمّ العمل حالياً على تنفيذ أكثر من 40 منشأة.

وتبذل فورد جهوداً مستمرة لتعزيز مستويات خدمة العملاء وولاء المشترين وتولي أهمية قصوى لتجربة ورضا العملاء، وتوجيه المزيد من التركيز نحو التدريب وتطوير المهارات الفنية لدى جميع الوكلاء لتعزيز عمليات التوسع.

واختتم شيفاجنانام حديثه بالقول: “تشهد فورد زخماً كبيراً في الوقت الحالي، ويساهم الجميع بدور مميز من أجل تلبية متطلبات عملاء فورد من حيث المنتجات الرائعة، والتقنيات الحديثة، وخدمات الوكلاء العالية المستوى، وانخفاض تكلفة التملّك، وتعزيز مستويات رضا العملاء، والاستمتاع بتجربة التملّك لا مثيل لها”.